Politique de retour et de remboursement

Conditions de remboursement

Chez Norveya, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Notre politique de remboursement vise à garantir votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les directives ci-dessous pour bénéficier d'un remboursement.

Période de Retour :

Vous avez le droit de retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le cachet de la poste faisant foi pour les retours expédiés.

Produits Éligibles au Retour :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les produits personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Procédure de Retour :

• Contactez notre équipe à info@norveya.com
• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et les étiquettes.
• Collez l'étiquette de retour fournie par e-mail.
• Déposez le colis chez le transporteur indiqué dans les instructions, et vous serez remboursé dès que nous recevrons l'article.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Inspection et Remboursement :

Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe procédera à une inspection.

Le remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Service Clientèle :

Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours. Contactez-nous à info@norveya.com

Nous apprécions votre confiance en Norveya et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos produits et services pour répondre à vos besoins. Merci de faire partie de la communauté Norveya.

Cordialement, L'équipe Norveya.